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    全周期!全價值鏈!聯友營銷解決方案點亮數字新時代!

    發布時間:2019-09-05

    重構組織數字化能力,開啟數字汽車新時代。2019年7月25日,第三屆中國汽車CIO峰會在上海小南國花園酒店舉行。匯集了550+來自汽車整車、零部件、新能源汽車、經銷商等一線CEO、CTO、CIO等信息技術相關負責人、行業領袖為了更好的應對數字化轉型的趨勢,共敘如何重構組織數字化能力,開啟數字汽車新時代。

    郭紹炎表示:汽車營銷進入了新的時代,營銷四要素:場景、人、裂變傳播、消資慢慢走向一體化時代,而導致其產生的原因是用戶行為改變及出行方式改變。

    以客戶為核心的全生命周期營銷平臺

    進入2019年,汽車市場增長乏力、品牌競爭加劇,營銷需求量增大,車企追求效率,提升營銷效能成為營銷常態。聯友科技以客戶為核心,實現促進客戶價值轉化,提升主機廠營銷能力為己任,為車企提供營銷業務全價值鏈解決方案,提升主機廠數字化營銷的運營能力。

    聯友營銷業務全價值鏈解決方案涵蓋數字營銷、線索商機、品牌電商、數字化展廳、智慧網聯、智能呼叫中心、AI預測模型、核心交易、超級ID體系,駕駛艙10大業務領域,打造線上線下營銷閉環,驅動企業數字化營銷業務升級。

    從營銷到線索,可量化的數字化營銷

    郭紹炎表示,目前企業主要從全渠道媒體投放及新媒體營銷兩種方式的展開,最終導流至企業自建的粉絲生態圈,而在數字化營銷的場景下,通過數據優化投放策略及精準營銷,可以有效提升投放收益比,獲取更多精準粉絲。

    從粉絲到線索轉化,客戶不得不面對以下問題:

    1、集采,廣告有較大流量,質量不高,清洗成本很高

    2、活動線索質量好,難以找到延續性流量

    針對線索轉換難題,從線索匯集、線索清洗與匹配、潛客評分、潛客下發的線索提純過程中,郭紹炎講解了如何通過大數據中心優化線索的方案,提升線索質量,最終實現線索跟進效率提升85%,線索轉化提升39%以及降低35%的線索跟進成本的效能提升。

    而部分未轉化的線索,將進入線索培育池中,對用戶進行千人千面營銷,進一步提升線索轉化率。

    AI加持,強交互,數據驅動的數字化展廳

    汽車新營銷的形勢下,數據驅動營銷變的越來越重要,聯友科技為專營店引入人臉識別、智能機器人、WiFi探針、電子型錄、互動桌及VR體驗等人工智能科技,通過7大維度、80多項視角的數據收集,全方位揭示展廳客源在各環節的效率、質量以及內在規律,在提高客戶互動體驗的同時,記錄客戶動作數據,通過AI分析模型,助力銷售人員抓住商機。

    數字化車間,讓車主更省心,讓管理更簡單

    在售后服務領域,經營者常遇到的難題是:客戶體驗差、車輛維修客戶不放心,車間管理不佳等問題。通過利用圖形識別、視頻工具等先進技術,聯友科技為專營店提供了售后全流程數字化管理解決方案,實現了從上門取車/送車、入/出廠到最終服務買單的售后數字化改造,打破了線上與線下的數據障礙,實現線上與線上售后服務鏈條的閉環,提升客戶便利性及經營效率。

    營銷數字化,全維度展現企業經營指標

    在ONE-ID超級ID體系的支撐下,聯友科技可為經營者構建門店全維度經營指標體系,實現了三大核心,八大能力,500多項指標的經營要素覆蓋,對運營、銷售、營銷、客戶維系、水平業務進行全局分析與監控,真正實現數據驅動業務發展,輔助經營者通過數據指標進行科學決策,及時進行業務預警和創新改善。

    數據驅動業務增長,助力企業數字化營銷升級

    聯友科技為客戶打造從認知、意向、購買、售后、客戶、增換購的客戶全生命周期營銷業務全價值鏈解決方案平臺,助力企業數字營銷升級。

    企業借助聯友營銷業務全價值鏈解決方案,不僅可以打通線上、線下所有渠道,做到消費者的全渠道覆蓋; 同時還能構建“ONE-ID”數據體系,利用數據記錄消費者線上/線下留下的每一個腳印,形成完整的用戶畫像。

    利用大數據與人工智能技術對細分人群深入洞察,進而轉化為個性化內容與服務,比如個性化內容推送、精準廣告投放、智能導購、個性化保單、預測性維護等。


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